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服務承諾

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     一、建立清晰完善投訴渠道與處理流程,為客戶排憂解難;對客戶意見反饋做到及時有效的處理,使顧客無后顧之憂。
       二、清晰部門職責,層層跟進,進行科學管理;建立有效的監督小組,為服務的實施提供有力的保障。
       三、規范服務程序,提供多種解決途徑與服務方式。
       四、成立由公司高層領導帶領的各部門骨干人員組成的監督小組,以有效的服務監督機制,對我們服務的質量、效率起到監督的作用。
       五、由專門的技術部門(科技處)和質量管理部提供技術與質量,使用、安裝等指導。
       六、高質量的服務承諾
       1、保證產品符合國家相關標準,產品出廠合格率達100%;
       2、保證合同完整率、合同準時率、投訴滿意率達到90%;
       3、對用戶提出的技術問題提供支持與指導;
       4、建立完善的投訴渠道與處理流程,為客戶排憂解難;
       5、建立有效的監督小組,為服務的實施提供有力的保障。
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